De gedragscode heeft met name betrekking op de wijze waarop verzekeringsmaatschappijen en belangenbehartigers/slachtoffers met elkaar om gaan.

Deze gedragscode, een omvangrijk dokument, is het resultaat van een overleg tussen verzekeringsmaatschappijen en belangenbehartigers dat jarenlang heeft geduurd.

Het is allemaal begonnen met een televisieuitzending waarin een aantal zaken, die ergens (behoorlijk) fout waren gelopen, naar voren werden gebracht.

Als reactie werd een werkgroep opgericht en uiteindelijk is er de Gedragscode Behandeling Letselschade gekomen, die u rechts op deze pagina in zijn geheel als pdf-dokument kunt downloaden.

In de praktijk is deze gedragscode nogal omstreden. Met name van de kant van de advocaten is er veel bezwaar tegen, omdat het zijn van advocaat betekent dat je je cliënt niet van tevoren aan spelregels moet vastleggen. De gedragscode bestaat nu juist uit spelregels. Aan de andere kant zijn de verzekeringsmaatschappijen en een deel van de belangenbehartigers voorstander van de gedragscode en hebben deze, zoals dat wordt genoemd, "onderschreven".

De gedragscode is trouwens niet bedoeld voor alle letselschades. Alleen de zware letselschades, die veel tijd gaan kosten en waar het om veel geld gaat, lenen zich voor de gedragscode. De meeste andere zaken lopen in de praktijk toch wel goed, ook zonder de gedragscode. Dat is nog wat onduidelijk in de gedragscode.