Science fiction in de letselschadewereld ?
iLetsel luidt nieuw tijdperk in voor de letselschaderegeling
Stelling: "Over vijf jaar zal de wereld van de letselschaderegeling er heel anders uit zien."
Nog niet eens zo heel lang geleden was het normaal dat je, als je iets bestelde, telefonisch of via een bestelformulier, een paar weken moest wachten totdat de bestelde goederen werden geleverd. In die periode kon je alleen maar afwachten. Nu is het zo dat je, wanneer je via Internet iets bestelt, niet gek op moet kijken wanneer er de volgende dag al aangebeld wordt.
Gaat het wat langer duren, dan kun je via "tracking" steeds zien hoe je bestelling er voor staat.
Wil je op vakantie, dan regel je je vlucht, je hotel en je huurauto en alles wat je nog wilt ondernemen, in een uurtje vanachter je eigen pc. Bevestigingen en tickets rollen uit je eigen printer, alles in één keer rond. Zelfs inchecken doe je thuis.
Het gebruik van het Internet neemt stormachtig toe.
Een nieuwe generatie groeit er mee op en in hun leven is het Internet net zo vanzelfsprekend als het spreekwoordelijke koekje bij de koffie.
Ook in onze branche zal dat gaan gebeuren. De logisch te verwachten eisen van de consument op het gebied van snelheid, inzichtelijkheid en betrokkenheid zullen onze branche dwingen om het roer om te gooien.
En willen we dat ook niet? Hebben bijeenkomsten niet herhaaldelijk als thema dat het "slachtoffer centraal" gesteld moet worden?
Het slachtoffer, iLetsel spreekt van "belanghebbende", wil dat zelf ook, maar hij wil dat vooral ook zien in de manier waarop wij met hem om gaan.
Er ligt voor ons een uitdaging bij de slachtoffers die zelf hun vakanties en aankopen via Internet regelen en van ons verwachten dat wij hen eenzelfde service bieden.
iLetsel neemt daarbij het voortouw. iLetsel is niet een gewoon "dossier online" waar gegevens naartoe worden gekopieerd om cliënten inzage te geven. Neen, iletsel is het dossier zelf, de plaats waar alles gebeurt.
Op deze pagina's neemt iletsel u mee voor een blik in de (nabije) toekomst.
(iLetsel is ontwikkeld door Mijnletsel.nl)