De behandeling van een letselschade verloopt in de regel via een aantal fases.
Deze fases samen vormen het letselschadetraject, d.w.z. de behandeling vanaf het moment dat de schade in behandeling wordt gegeven. de schademelding tot de definitieve afwikkeling.

Bekijk hier de gebruikelijke fases.

Om dit traject te stroomlijnen is een aantal regelingen ontworpen, waarvan Bedrijfsregeling 15 één van de belangrijksten is.

Daarnaast is met de Gedragscode Behandeling Letselschade een aantal uitgangspunten geformuleerd die de letselschaderegeling kunnen verbeteren.