Na de kennismaking, waarbij de belangenbehartiger of schaderegelaar zich heeft voorgesteld en uitleg heeft gegeven over de bedoeling van het gesprek, en mogelijk vragen hierover heeft beantwoord, worden gegevens verzameld die belangrijk zijn voor de beoordeling van de aansprakelijkheid.
Het gaat om het ongeval, de toedracht, gemaakte (verkeers)fouten, poltierapport of proces verbaal opgemaakt, getuigen, kentekens of verzekeringsmaatschappij e.d.

Als het gesprek goed is verlopen dan moet aan de hand van deze gegevens de aansprakelijkheid beoordeeld kunnen worden.